Laite ilmoittaa "Pilvipalveluyhteys epäonnistui"

Jos kamera ilmoittaa "Pilvipalveluyhteys epäonnistui" -virheen yhdistettäessä, tämä tarkoittaa, että kamera ei onnistunut muodostamaan yhteyttä pilvipalvelimeen.

1. Varmista, että Wi-Fi-reitittimesi on yhdistetty käytettävissä olevaan verkkoon. Voit kokeilla yhdistää Wi-Fi:n puhelimeesi. Jos voit selata Internetiä normaalisti, se tarkoittaa, että Wi-Fi toimii.

2. Jos se toimii mutta ongelma jatkuu, käynnistä Wi-Fi-reititin uudelleen ja yritä uudelleen.

3. Jos ongelma jatkuu Wi-Fi-reitittimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen, on hyvin todennäköistä, että Wi-Fi-reitittimessä on joitain rajoituksia. Tässä tapauksessa voit kokeilla seuraavaa:

• Poista rajoitus Wi-Fi-reitittimestä: syötä reitittimen järjestelmänvalvojan osoite selaimen osoitepalkkiin (yleensä järjestelmänvalvojan osoite on kirjoitettu reitittimen runkoon) > syötä järjestelmänvalvojan salasana päästäksesi hallintasivustolle > napsauta LAN > napsauta DHCP-palvelin > Aseta Palvelin 1 arvoksi 8.8.8.8 ja Palvelin 2 arvoksi 8.8.4.4 kohdassa "DNS- ja WINS-palvelimen asetus"

• Jos mahdollista, nollaa ja määritä Wi-Fi-reitittimesi uudelleen.
• Jos mahdollista, kokeile yhdistää kamera toiseen Wi-Fi-verkkoon.

Lisäksi voit myös kokeilla käynnistää kameran uudelleen lisätäksesi sen takaisin WiFi-verkkoon.

Jos kamera ei ilmoita mitään tai et vieläkään pysty yhdistämään kameraa 2,4 GHz WiFi-verkkoon lueteltujen ratkaisujen kokeilemisen jälkeen, ota meihin yhteyttä sovelluksesta saadaksesi lisäteknistä tukea.

Jos mahdollista, anna tukitiimille seuraavat tiedot ongelman ratkaisemiseksi ajoissa:

• Kameran sarjanumero
• Lyhyt video, joka näyttää WiFi-yhteysprosessin