デバイス本体にQRコードが見つかりませんか？

デバイス本体のQRコードには、デバイスモデルとデバイスのシリアル番号（S/N）の2つの情報が含まれています。

まず最初に重要なのは、デバイスの追加にこのQRコードは必要ありません。つまり、デバイスにQRコードがなくても、デバイスの追加に失敗するわけではありません。

では、どのような状況でこのQRコードが必要になりますか？

1. デバイスセットアップ中に、デバイスの追加を妨げる問題が発生した場合、アプリはデバイス本体のQRコードをスキャンするよう案内することがあります。アプリがデバイスモデルを判別すると、対応するデバイスセットアップチュートリアルにリダイレクトされます。

2. フィードバックを送信する際、アプリはデバイス本体のQRコードをスキャンしてデバイス情報をアップロードするよう求めます。これにより、テクニカルサポートチームが問題を処理する際に、問題のあるデバイスを素早く特定でき、デバイス情報の確認のための追加のやり取りが不要になり、問題解決時間の短縮とユーザー体験の向上につながります。

QRコードはどこにありますか？

• ほとんどのデバイスでは、デバイスの底面、上面、または背面にこのQRコードがあります。

• 一部のデバイスでは、QRコードを見つけるためにデバイスの背面カバーを取り外す必要がある場合があります。

• ただし、一部のデバイスモデルでは本体にQRコードがない場合や、長期間の使用によりQRコードが読み取れなくなったり完全に失われたりしている場合があります。そのような場合でも、通常のご利用には影響ありませんのでご安心ください。ただし、デバイス情報を確認したい場合は、お問い合わせいただければ確認のお手伝いをいたします。