デバイスがエラーを報告した場合の対処法

デバイスの接続を試みる際に問題が発生した場合、通常デバイスはエラーメッセージを報告します。この記事では、問題をトラブルシューティングして解決するために必要な手順をご案内します。

デバイスを接続するためのガイダンスについては、エラーメッセージに基づいて以下の記事を参照してください：

• デバイスが「WiFiパスワードエラー」を報告
• デバイスが「WiFi SSIDが見つかりません」を報告
• デバイスが「IPの取得がタイムアウト」を報告
• デバイスが「認証エラー」を報告
• デバイスが「クラウドサービス接続失敗」を報告

カメラが何も報告しない場合、または記載された解決策を試しても2.4GHz WiFiネットワークに接続できない場合は、アプリからお問い合わせください。

可能であれば、問題を迅速に解決するために、サポートチームに以下の情報を提供してください：

• カメラのシリアル番号
• WiFi接続プロセスを示す短い動画