Vous ne trouvez pas le code QR sur le boîtier de l'appareil ?

Le code QR sur le boîtier de l'appareil contient deux informations : le modèle de l'appareil et le numéro de série (S/N) de l'appareil.

Tout d'abord, il est important de noter que l'ajout d'un appareil ne nécessite pas ce code QR. En d'autres termes, même si votre appareil n'a pas de code QR, cela ne signifie pas nécessairement que vous échouerez à ajouter l'appareil.

Alors, dans quelles situations ce code QR est-il nécessaire ?

1. Pendant le processus de configuration de l'appareil, si vous rencontrez des problèmes vous empêchant d'ajouter l'appareil, l'application peut vous guider pour scanner le code QR sur le boîtier de l'appareil. Une fois que l'application a déterminé votre modèle d'appareil, elle vous redirigera vers le tutoriel de configuration correspondant.

2. Lors de l'envoi de commentaires, l'application vous invitera à scanner le code QR sur le boîtier de l'appareil pour télécharger les informations de votre appareil. Ainsi, lorsque notre équipe de support technique traite le problème, elle peut rapidement identifier l'appareil problématique, évitant le besoin de messages supplémentaires pour confirmer les informations de l'appareil et réduisant ainsi le temps de résolution du problème, améliorant votre expérience.

Où trouver le code QR ?

• Pour la plupart des appareils, vous pouvez trouver ce code QR en bas, en haut ou à l'arrière de l'appareil.

• Pour certains autres appareils, vous devrez peut-être d'abord retirer le couvercle arrière de l'appareil avant de localiser le code QR.

• Cependant, certains modèles d'appareils peuvent ne pas avoir de code QR sur le boîtier, ou le code QR peut être devenu illisible ou complètement perdu en raison d'une utilisation prolongée. Dans de tels cas, soyez assuré que cela n'affectera pas votre utilisation normale. Cependant, si vous souhaitez toujours confirmer les informations de votre appareil, vous pouvez nous contacter et nous vous aiderons à les vérifier.