L'appareil signale "Erreur d'authentification"

Si la caméra signale une "Erreur d'authentification" lors de la connexion :

1. L'erreur peut être causée par une méthode de chiffrement du routeur non prise en charge.

   Veuillez définir la méthode de chiffrement du routeur sur WPA/WPA2-PSK.

2. L'erreur peut également être causée par des méthodes d'authentification spéciales comme l'authentification SMS/Web activée.

   1. Veuillez désactiver toute méthode d'authentification spéciale comme l'authentification SMS/Web.
   2. Si possible, essayez de connecter la caméra à un autre Wi-Fi.

De plus, vous pouvez également essayer de redémarrer la caméra pour la rajouter au réseau WiFi.

Si la caméra ne signale rien ou si vous ne parvenez toujours pas à connecter la caméra à votre réseau WiFi 2,4 GHz après avoir essayé les solutions répertoriées, veuillez nous contacter depuis l'application pour une assistance technique supplémentaire.

Si possible, veuillez fournir à l'équipe d'assistance les informations suivantes pour résoudre le problème rapidement :

• Le numéro de série de la caméra
• Une courte vidéo montrant le processus de connexion WiFi