L'appareil signale "SSID WiFi introuvable"

Si la caméra signale une erreur "SSID Wi-Fi introuvable" lors de la connexion :

1. La caméra ne prend en charge que le Wi-Fi 2,4 GHz. Veuillez vous assurer de connecter la caméra au Wi-Fi 2,4 GHz.

2. Veuillez vous assurer que le signal Wi-Fi existe et fonctionne. Vous pouvez essayer de connecter le Wi-Fi à votre téléphone. Si vous pouvez naviguer normalement sur Internet, cela signifie que le Wi-Fi fonctionne.

3. L'erreur peut être causée par le fait que la caméra est trop éloignée du routeur Wi-Fi. Veuillez placer la caméra près du routeur Wi-Fi ou aussi près que possible.

4. Il est recommandé que le SSID (nom) Wi-Fi ne contienne pas de caractères spéciaux ou ne soit pas trop long. Si le SSID (nom) Wi-Fi contient des caractères spéciaux ou est trop long, veuillez essayer de simplifier le SSID (nom) Wi-Fi et réessayer.

De plus, vous pouvez également essayer de redémarrer la caméra pour la rajouter au réseau WiFi.

Si la caméra ne signale rien ou si vous ne parvenez toujours pas à connecter la caméra à votre réseau WiFi 2,4 GHz après avoir essayé les solutions répertoriées, veuillez nous contacter depuis l'application pour une assistance technique supplémentaire.

Si possible, veuillez fournir à l'équipe d'assistance les informations suivantes pour résoudre le problème rapidement :

• Le numéro de série de la caméra
• Une courte vidéo montrant le processus de connexion WiFi