Documentation VicoHomeQue faire si l'appareil signale une erreur ?
Résolution des erreurs de connexion de l'appareil selon les messages d'erreur spécifiques
Lors de la tentative de connexion de votre appareil, si le processus rencontre un problème, votre appareil signalera généralement un message d'erreur. Cet article vous guidera à travers les étapes nécessaires pour résoudre le problème.
Pour obtenir des conseils sur la connexion de votre appareil, veuillez vous référer aux articles ci-dessous en fonction du message d'erreur :
- L'appareil signale "Erreur de mot de passe WiFi"
- L'appareil signale "SSID WiFi introuvable"
- L'appareil signale "Délai d'obtention de l'IP dépassé"
- L'appareil signale "Erreur d'authentification"
- L'appareil signale "Échec de connexion au service cloud"
Si la caméra ne signale rien ou si vous ne parvenez toujours pas à connecter la caméra à votre réseau WiFi 2,4 GHz après avoir essayé les solutions répertoriées, veuillez nous contacter depuis l'application pour une assistance technique supplémentaire.
Si possible, veuillez fournir à l'équipe d'assistance les informations suivantes pour résoudre le problème rapidement :
- Le numéro de série de la caméra
- Une courte vidéo montrant le processus de connexion WiFi