L'appareil signale "Délai d'obtention de l'IP dépassé"

Si la caméra signale une erreur "Délai d'obtention de l'IP dépassé" lors de la connexion :

1. L'erreur peut être causée par le serveur DHCP du routeur qui n'est pas activé.

   Entrez l'adresse d'administration du routeur dans la barre d'adresse du navigateur (généralement l'adresse d'administration est écrite sur le corps du routeur) > entrez le mot de passe d'administration pour accéder au site d'administration > cliquez sur LAN > cliquez sur Serveur DHCP pour vous assurer que le serveur DHCP est activé et que l'adresse du pool IP est correctement configurée.

   

2. L'erreur peut également être causée par un trop grand nombre d'appareils connectés au routeur, empêchant la caméra d'obtenir une IP du routeur.

   • Essayez de redémarrer le routeur et de reconnecter la caméra.
   • Si possible, essayez de connecter la caméra à un autre Wi-Fi.

De plus, vous pouvez également essayer de redémarrer la caméra pour la rajouter au réseau WiFi.

Si la caméra ne signale rien ou si vous ne parvenez toujours pas à connecter la caméra à votre réseau WiFi 2,4 GHz après avoir essayé les solutions répertoriées, veuillez nous contacter depuis l'application pour une assistance technique supplémentaire.

Si possible, veuillez fournir à l'équipe d'assistance les informations suivantes pour résoudre le problème rapidement :

• Le numéro de série de la caméra
• Une courte vidéo montrant le processus de connexion WiFi