Что делать, если устройство сообщает об ошибке?

При попытке подключить устройство, если в процессе возникает проблема, ваше устройство обычно сообщает об ошибке. Эта статья проведёт вас через необходимые шаги для устранения и решения проблемы.

Для руководства по подключению устройства ознакомьтесь со статьями ниже в зависимости от сообщения об ошибке:

• Устройство сообщает "Ошибка пароля WiFi"
• Устройство сообщает "WiFi SSID не найден"
• Устройство сообщает "Время получения IP истекло"
• Устройство сообщает "Ошибка аутентификации"
• Устройство сообщает "Ошибка подключения к облачному сервису"

Если камера ничего не сообщает или вы по-прежнему не можете подключить камеру к сети WiFi 2,4 ГГц после перечисленных решений, свяжитесь с нами через приложение для получения дополнительной технической поддержки.

По возможности предоставьте службе поддержки следующую информацию для своевременного решения проблемы:

• Серийный номер камеры
• Короткое видео, показывающее процесс подключения к WiFi