Устройство сообщает "Время получения IP истекло"

Если камера сообщает об ошибке "Время получения IP истекло" при подключении:

1. Ошибка может быть вызвана тем, что DHCP-сервер роутера не включен.

   Введите адрес администратора роутера в адресную строку браузера (обычно адрес администратора указан на корпусе роутера) > введите пароль администратора для входа на сайт администрирования > нажмите LAN > нажмите DHCP-сервер, чтобы убедиться, что DHCP-сервер включен и адрес пула IP настроен правильно.

   

2. Ошибка также может быть вызвана слишком большим количеством устройств, подключенных к роутеру, из-за чего камера не может получить IP от роутера.

   • Попробуйте перезагрузить роутер и снова подключить камеру.
   • По возможности попробуйте подключить камеру к другой сети Wi-Fi.

Кроме того, вы можете попробовать перезагрузить камеру, чтобы снова добавить её в сеть WiFi.

Если камера ничего не сообщает или вы по-прежнему не можете подключить камеру к сети WiFi 2,4 ГГц после перечисленных решений, свяжитесь с нами через приложение для получения дополнительной технической поддержки.

По возможности предоставьте службе поддержки следующую информацию для своевременного решения проблемы:

• Серийный номер камеры
• Короткое видео, показывающее процесс подключения к WiFi