裝置報告「雲端服務連接失敗」

如果攝影機在連接時報告「雲端服務連接失敗」錯誤，這表示攝影機無法與雲端伺服器建立連接。

1. 確保您的 Wi-Fi 路由器已連接到可用的網路。您可以嘗試將 Wi-Fi 連接到您的手機。如果您可以正常瀏覽網際網路，這表示 Wi-Fi 正常運作。

2. 如果正常運作但問題仍然存在，請重新啟動 Wi-Fi 路由器並重試。

3. 如果重新啟動 Wi-Fi 路由器後問題仍然存在，很可能是 Wi-Fi 路由器上有一些限制。在這種情況下，您可以嘗試以下方法：

• 移除 Wi-Fi 路由器上的限制：在瀏覽器網址列輸入路由器的管理地址（通常管理地址寫在路由器機身上）> 輸入管理密碼進入管理頁面 > 點擊 LAN > 點擊 DHCP 伺服器 > 在「DNS 和 WINS 伺服器設定」下將伺服器 1 設為 8.8.8.8，伺服器 2 設為 8.8.4.4

• 如果可能，重設並重新配置您的 Wi-Fi 路由器。
• 如果可能，嘗試將攝影機連接到其他 Wi-Fi 網路。

此外，您還可以嘗試重新啟動攝影機以將其重新添加到 WiFi 網路。

如果攝影機沒有報告任何內容，或者在嘗試列出的解決方案後仍無法將攝影機連接到 2.4GHz WiFi 網路，請透過應用程式與我們聯繫以獲得進一步的技術支援。

如果可能，請向支援團隊提供以下資訊以便及時解決問題：

• 攝影機的序號
• 顯示 WiFi 連接過程的短片