기기에서 "클라우드 서비스 연결 실패" 보고

카메라 연결 시 "클라우드 서비스 연결 실패" 오류가 표시되면 카메라가 클라우드 서버와의 연결에 실패했음을 의미합니다.

1. Wi-Fi 라우터가 사용 가능한 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. Wi-Fi를 휴대폰에 연결해 보고 정상적으로 인터넷을 사용할 수 있다면 Wi-Fi가 작동하는 것입니다.

2. 작동하지만 문제가 계속되면 Wi-Fi 라우터를 재시작하고 다시 시도하세요.

3. Wi-Fi 라우터를 재시작해도 문제가 계속되면 Wi-Fi 라우터에 제한이 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 다음을 시도하세요:

• Wi-Fi 라우터의 제한 해제: 브라우저 주소창에 라우터의 관리자 주소를 입력(보통 관리자 주소는 라우터 본체에 적혀 있음) > 관리자 비밀번호를 입력하여 관리 사이트로 이동 > LAN 클릭 > DHCP 서버 클릭 > "DNS 및 WINS 서버 설정"에서 서버 1을 8.8.8.8로, 서버 2를 8.8.4.4로 설정

• 가능하다면 Wi-Fi 라우터를 초기화하고 재설정하세요.
• 가능하다면 카메라를 다른 Wi-Fi에 연결해 보세요.

또한 카메라를 재부팅하여 WiFi 네트워크에 다시 추가할 수도 있습니다.

위의 해결 방법을 시도한 후에도 카메라가 아무것도 보고하지 않거나 2.4GHz WiFi 네트워크에 연결할 수 없는 경우, 앱에서 문의하여 추가 기술 지원을 받으세요.

가능하다면 문제를 신속하게 해결하기 위해 지원팀에 다음 정보를 제공해 주세요:

• 카메라 일련번호
• WiFi 연결 과정을 보여주는 짧은 동영상