기기가 오류를 보고하면 어떻게 해야 하나요?

기기를 연결하려고 할 때 문제가 발생하면 일반적으로 기기가 오류 메시지를 보고합니다. 이 문서에서는 문제를 해결하는 데 필요한 단계를 안내합니다.

기기 연결 안내는 오류 메시지에 따라 아래 문서를 참조해 주세요:

• 기기에서 "WiFi 비밀번호 오류" 보고
• 기기에서 "WiFi SSID를 찾을 수 없음" 보고
• 기기에서 "IP 가져오기 시간 초과" 보고
• 기기에서 "인증 오류" 보고
• 기기에서 "클라우드 서비스 연결 실패" 보고

카메라가 아무것도 보고하지 않거나 나열된 해결책을 시도한 후에도 2.4GHz WiFi 네트워크에 연결할 수 없는 경우, 앱에서 문의해 주세요.

가능하다면, 문제를 신속하게 해결하기 위해 지원팀에 다음 정보를 제공해 주세요:

• 카메라의 일련번호
• WiFi 연결 과정을 보여주는 짧은 동영상