LogoDokumentacja VicoHome
LogoDokumentacja VicoHome
HomepageCentrum pomocy
Dodaj i udostępnij urządzenie
Jak dodać użytkowników lub udostępnić kamerę innej osobie?Nie możesz znaleźć kodu QR na obudowie urządzenia?Dlaczego połączenie nie powiodło się po skanowaniu?Nie możesz znaleźć kodu QR administratora?Urządzenie zgłasza "Błąd hasła WiFi"Urządzenie zgłasza "Błąd połączenia z usługą w chmurze"Urządzenie zgłasza "Nie znaleziono SSID WiFi"Urządzenie zgłasza "Błąd uwierzytelniania"Urządzenie zgłasza "Przekroczono limit czasu pobierania IP"Co zrobić, jeśli urządzenie zgłasza błąd?Czy dwie lub więcej osób może być zalogowanych jednocześnie?Jak usunąć użytkowników lub zatrzymać udostępnianie?Jakie uprawnienia mają udostępnieni użytkownicy?Czy mogę oglądać kamerę na komputerze lub tablecie?Dlaczego większość kamer obsługuje tylko Wi-Fi 2,4GHzJak rozróżnić Wi-Fi 2,4GHz od Wi-Fi 5GHz?Jak utworzyć oddzielne identyfikatory SSID dla Wi-Fi 2,4GHz i 5GHzNie możesz dokończyć skanowania?
Podgląd Na Żywo
Ładowanie kamery/Bateria
Subskrypcje/Usługa Awareness
Wykrywanie ruchu (Powiadomienia i nagrania)
Karta Micro SD
Konto
Funkcje aplikacji
Inne
Połączenie strumieniowe
Kamera 4G z Baterią
Instrukcja obsługi
Dodaj i udostępnij urządzenie

Urządzenie zgłasza "Błąd uwierzytelniania"

Rozwiązywanie błędu uwierzytelniania podczas podłączania kamery

Jeśli kamera zgłasza "Błąd uwierzytelniania" podczas podłączania:

  1. Błąd może być spowodowany nieobsługiwaną metodą szyfrowania routera.

    Ustaw metodę szyfrowania routera na WPA/WPA2-PSK.

  2. Błąd może być również spowodowany włączeniem specjalnych metod uwierzytelniania, takich jak uwierzytelnianie SMS/Web.

    1. Wyłącz wszystkie specjalne metody uwierzytelniania, takie jak uwierzytelnianie SMS/Web.
    2. Jeśli to możliwe, spróbuj podłączyć kamerę do innej sieci Wi-Fi.

Ponadto możesz spróbować zrestartować kamerę, aby ponownie dodać ją do sieci WiFi.

Jeśli kamera nic nie zgłasza lub nadal nie możesz podłączyć kamery do sieci WiFi 2,4 GHz po wypróbowaniu wymienionych rozwiązań, skontaktuj się z nami przez aplikację, aby uzyskać dalszą pomoc techniczną.

Jeśli to możliwe, przekaż zespołowi wsparcia następujące informacje, aby szybko rozwiązać problem:

  • Numer seryjny kamery
  • Krótki film pokazujący proces łączenia z WiFi

Urządzenie zgłasza "Nie znaleziono SSID WiFi"

Rozwiązywanie problemu z brakiem SSID WiFi podczas podłączania kamery

Urządzenie zgłasza "Przekroczono limit czasu pobierania IP"

Rozwiązywanie błędu przekroczenia limitu czasu pobierania IP podczas podłączania kamery

Table of Contents

Jeśli kamera zgłasza "Błąd uwierzytelniania" podczas podłączania: