Dlaczego połączenie nie powiodło się po skanowaniu?

Jeśli kamera nie może zeskanować kodu QR wygenerowanego przez aplikację, przyczyn może być kilka. Niektóre typowe przyczyny obejmują: Brak trybu skanowania; Słabe oświetlenie; Brudny lub uszkodzony obiektyw kamery i Nieprawidłowa orientacja. Sprawdź je po kolei.

1. Kamera nie jest w trybie skanowania (wydaje ciągły dźwięk "Ding Dong Ding Dong")

W przypadku kamery na baterie włącz kamerę, przytrzymując przycisk zasilania, a następnie dwukrotnie kliknij przycisk zasilania.

W przypadku kamery podłączanej do gniazdka odłącz i ponownie podłącz, aby upewnić się, że zasilacz i kabel zasilający są prawidłowo podłączone. Jeśli nadal nie działa, możesz znaleźć przycisk resetowania na górze kamery i przytrzymać go przez 3 sekundy (w przypadku niektórych modeli może być konieczne znalezienie otworu do ponownego uruchomienia na górze kamery, a następnie naciśnięcie otworu do ponownego uruchomienia szpilką dołączoną do pudełka lub ostrym przedmiotem takim jak igła przez 3 sekundy).

2. Słabe oświetlenie

Kod QR może nie być wyraźnie widoczny z powodu niewystarczającego oświetlenia, co może powodować trudności kamery ze skanowaniem. Oznacza to, że środowisko, w którym skanowany jest kod QR, jest zbyt ciemne lub niewłaściwie oświetlone. Może to sprawić, że kod QR będzie trudny do odczytania przez kamerę.

Aby rozwiązać ten problem, ważne jest, aby upewnić się, że środowisko, w którym skanowany jest kod QR, jest dobrze oświetlone. Można to zrobić, włączając światła lub przenosząc się do jaśniejszego obszaru. Dodatkowo, trzymanie kamery nieruchomo i unikanie gwałtownych ruchów może również pomóc poprawić dokładność skanowania.

3. Brudny lub uszkodzony obiektyw kamery

Jakikolwiek brud lub uszkodzenie obiektywu kamery może uniemożliwić prawidłowe skanowanie kodu QR. Jeśli obiektyw kamery jest w jakikolwiek sposób brudny lub uszkodzony, może to uniemożliwić kamerze uchwycenie wyraźnego obrazu kodu QR. Brud, kurz lub odciski palców na obiektywie kamery mogą tworzyć rozmycie lub plamę, która zniekształca obraz kodu QR, utrudniając kamerze jego odczytanie.

Aby uniknąć tego problemu, ważne jest utrzymanie obiektywu kamery w czystości i bez uszkodzeń. Możesz to zrobić, używając ściereczki z mikrofibry do delikatnego wycierania obiektywu i unikając dotykania go palcami.

4. Nieprawidłowa orientacja

Jeśli kod QR nie jest prawidłowo wyrównany z obiektywem kamery lub jeśli kamera jest trzymana pod złym kątem, może nie być w stanie zeskanować kodu QR.

Upewnij się, że telefon i kamera są wyrównane i powoli przesuwaj kamerę do przodu i do tyłu w kierunku kodu QR na telefonie, aby znaleźć ostrość. Odległość między kamerą a telefonem powinna wynosić około 15-30 cm. Proszę nie skanować kodu QR w środowisku z podświetleniem lub ciemnym.

Jeśli nadal masz problemy ze skanowaniem kodów QR po wypróbowaniu powyższych sugestii, zalecamy skontaktowanie się z nami za pośrednictwem opcji Opinii dostępnej w aplikacji. Pozwoli nam to zapewnić bardziej spersonalizowane wsparcie w celu rozwiązania problemu. Nasz zespół wsparcia przejrzy Twoją opinię i odpowie jak najszybciej z wszelkimi sugestiami lub rozwiązaniami dotyczącymi problemu.