อุปกรณ์รายงาน "การเชื่อมต่อบริการคลาวด์ล้มเหลว"

หากกล้องรายงานข้อผิดพลาด "การเชื่อมต่อบริการคลาวด์ล้มเหลว" เมื่อเชื่อมต่อ หมายความว่ากล้องไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ได้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ใช้งานได้ คุณสามารถลองเชื่อมต่อ Wi-Fi กับโทรศัพท์ของคุณ หากคุณสามารถท่องอินเทอร์เน็ตได้ตามปกติ แสดงว่า Wi-Fi ใช้งานได้

2. หากใช้งานได้แต่ปัญหายังคงอยู่ กรุณารีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi และลองอีกครั้ง

3. หากปัญหายังคงอยู่หลังจากรีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi มีความเป็นไปได้สูงว่ามีข้อจำกัดบางอย่างบนเราเตอร์ Wi-Fi ในกรณีนี้ คุณสามารถลองทำดังต่อไปนี้:

• ลบข้อจำกัดบนเราเตอร์ Wi-Fi: ป้อนที่อยู่ผู้ดูแลระบบของเราเตอร์ในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ (โดยปกติที่อยู่ผู้ดูแลระบบจะเขียนอยู่บนตัวเราเตอร์) > ป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบเพื่อเข้าสู่หน้าผู้ดูแลระบบ > คลิก LAN > คลิก เซิร์ฟเวอร์ DHCP > ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ 1 เป็น 8.8.8.8 และเซิร์ฟเวอร์ 2 เป็น 8.8.4.4 ใน "การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS และ WINS"

• หากเป็นไปได้ รีเซ็ตและกำหนดค่าเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณใหม่
• หากเป็นไปได้ ลองเชื่อมต่อกล้องกับเครือข่าย Wi-Fi อื่น

นอกจากนี้ คุณยังสามารถลองรีสตาร์ทกล้องเพื่อเพิ่มกลับเข้าสู่เครือข่าย WiFi

หากกล้องไม่รายงานอะไรเลยหรือคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อกล้องกับเครือข่าย WiFi 2.4GHz หลังจากลองวิธีแก้ไขที่ระบุไว้ กรุณาติดต่อเราจากแอปเพื่อขอความช่วยเหลือทางเทคนิคเพิ่มเติม

หากเป็นไปได้ กรุณาให้ข้อมูลต่อไปนี้แก่ทีมสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหาได้ทันเวลา:

• หมายเลขซีเรียลของกล้อง
• วิดีโอสั้นแสดงกระบวนการเชื่อมต่อ WiFi