لماذا فشل الاتصال بعد المسح؟

إذا فشلت الكاميرا في مسح رمز QR الذي تم إنشاؤه من التطبيق، فقد تكون هناك عدة أسباب. تتضمن بعض الأسباب الشائعة: عدم وجود وضع المسح؛ الإضاءة السيئة؛ عدسة الكاميرا متسخة أو تالفة واتجاه غير صحيح. يرجى التحقق منها واحدة تلو الأخرى.

1. الكاميرا ليست في وضع المسح (تصدر صوت "دينغ دونغ دينغ دونغ" مستمر)

بالنسبة لكاميرا البطارية، يرجى تشغيل الكاميرا بالضغط المطول على زر الطاقة ثم النقر المزدوج على زر الطاقة.

بالنسبة للكاميرا القابلة للتوصيل، يرجى فصل القابس وإعادة توصيله للتأكد من توصيل محول الطاقة وكابل الطاقة بشكل صحيح. إذا كان لا يزال لا يعمل، يمكنك العثور على زر إعادة الضبط في الجزء العلوي من الكاميرا ثم الضغط عليه مع الاستمرار لمدة 3 ثوانٍ (بالنسبة لبعض الموديلات، قد تحتاج إلى العثور على فتحة إعادة التشغيل في الجزء العلوي من الكاميرا ثم الضغط على فتحة إعادة التشغيل بالدبوس المرفق في الصندوق أو أداة مدببة مثل الإبرة لمدة 3 ثوانٍ).

2. الإضاءة السيئة

قد لا يكون رمز QR مرئياً بوضوح بسبب الإضاءة غير الكافية، مما قد يتسبب في صعوبة مسحه بواسطة الكاميرا. هذا يعني أن البيئة التي يتم فيها مسح رمز QR مظلمة جداً أو غير مضاءة بشكل صحيح. يمكن أن يجعل ذلك رمز QR صعب القراءة بواسطة الكاميرا.

لمعالجة هذه المشكلة، من المهم التأكد من أن البيئة التي يتم فيها مسح رمز QR مضاءة جيداً. يمكن القيام بذلك عن طريق تشغيل الأضواء أو الانتقال إلى منطقة أكثر إضاءة. بالإضافة إلى ذلك، فإن تثبيت الكاميرا وتجنب أي حركات مفاجئة يمكن أن يساعد أيضاً في تحسين دقة المسح.

3. عدسة الكاميرا متسخة أو تالفة

أي أوساخ أو تلف في عدسة الكاميرا يمكن أن يمنعها من مسح رمز QR بشكل صحيح. إذا كانت عدسة الكاميرا متسخة أو تالفة بأي شكل من الأشكال، فقد يمنع ذلك الكاميرا من التقاط صورة واضحة لرمز QR. يمكن أن تخلق الأوساخ أو الغبار أو بصمات الأصابع على عدسة الكاميرا ضبابية أو لطخة تشوه صورة رمز QR، مما يجعل قراءته أصعب على الكاميرا.

لتجنب هذه المشكلة، من الضروري الحفاظ على نظافة عدسة الكاميرا وخلوها من أي تلف. يمكنك القيام بذلك باستخدام قطعة قماش من الألياف الدقيقة لمسح العدسة بلطف وتجنب لمسها بأصابعك.

4. الاتجاه غير الصحيح

إذا لم يكن رمز QR محاذياً بشكل صحيح مع عدسة الكاميرا، أو إذا تم حمل الكاميرا بزاوية خاطئة، فقد لا تتمكن من مسح رمز QR.

يرجى التأكد من محاذاة الهاتف والكاميرا وتحريك الكاميرا ببطء للأمام والخلف نحو رمز QR على الهاتف للعثور على التركيز. يجب أن تكون المسافة بين الكاميرا والهاتف حوالي 15-30 سم. يرجى عدم مسح رمز QR في بيئة ذات إضاءة خلفية أو مظلمة.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في مسح رموز QR بعد تجربة الاقتراحات أعلاه، نوصي بالاتصال بنا من خلال خيار الملاحظات المتاح في التطبيق. سيتيح لنا ذلك تقديم دعم أكثر تخصيصاً لحل المشكلة. سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة ملاحظاتك والرد عليك في أقرب وقت ممكن بأي اقتراحات أو حلول لمعالجة المشكلة.