Nemůžete najít QR kód na těle zařízení?

QR kód na těle zařízení obsahuje dvě informace: model zařízení a sériové číslo (S/N) zařízení.

Nejprve je důležité poznamenat, že přidání zařízení nevyžaduje tento QR kód. Jinými slovy, i když vaše zařízení nemá QR kód, neznamená to nutně, že se vám nepodaří zařízení přidat.

V jakých situacích je tedy tento QR kód potřeba?

1. Během procesu nastavení zařízení, pokud narazíte na problémy bránící přidání zařízení, aplikace vás může navést k naskenování QR kódu na těle zařízení. Jakmile aplikace určí model vašeho zařízení, přesměruje vás na odpovídající návod k nastavení zařízení.

2. Při odesílání zpětné vazby vás aplikace vyzve k naskenování QR kódu na těle zařízení pro nahrání informací o vašem zařízení. Tímto způsobem, když náš tým technické podpory řeší problém, mohou rychle identifikovat problematické zařízení, čímž se vyhnou potřebě dalších zpráv k potvrzení informací o zařízení a zkrátí se tak doba řešení problému a zlepší se vaše zkušenost.

Kde najdete QR kód?

• U většiny zařízení najdete tento QR kód na spodní, horní nebo zadní části zařízení.

• U některých dalších zařízení může být nutné nejprve odstranit zadní kryt zařízení, než najdete QR kód.

• Existuje však několik modelů zařízení, které nemusí mít QR kód na těle, nebo QR kód se mohl stát nečitelným nebo zcela ztratit kvůli dlouhodobému používání. V takových případech buďte ujištěni, že to neovlivní vaše normální používání. Pokud však stále chcete potvrdit informace o svém zařízení, můžete nás kontaktovat a pomůžeme vám je ověřit.