Proč se připojení nezdaří po naskenování?

Pokud kamera nedokáže naskenovat QR kód vygenerovaný aplikací, může to mít několik důvodů. Některé běžné důvody zahrnují: Není v režimu skenování; Špatné osvětlení; Špinavý nebo poškozený objektiv kamery a Nesprávná orientace. Zkontrolujte je prosím jeden po druhém.

1. Kamera není v režimu skenování (vydává nepřetržitý zvuk "Ding Dong Ding Dong")

U bateriové kamery prosím zapněte kameru dlouhým stisknutím tlačítka napájení a poté dvakrát klikněte na tlačítko napájení.

U zásuvkové kamery prosím odpojte a znovu připojte, abyste se ujistili, že napájecí adaptér a napájecí kabel jsou správně připojeny. Pokud to stále nefunguje, můžete najít resetovací tlačítko na horní straně kamery a podržet jej 3 sekundy (u některých modelů možná budete muset najít restartovací otvor na horní straně kamery a pak stisknout restartovací otvor špendlíkem přiloženým v krabici nebo špičatým předmětem jako jehla po dobu 3 sekund).

2. Špatné osvětlení

QR kód nemusí být jasně viditelný kvůli nedostatečnému osvětlení, což může způsobit, že kamera bude mít problémy se skenováním. To znamená, že prostředí, kde se QR kód skenuje, je příliš tmavé nebo není správně osvětleno. To může ztížit čtení QR kódu kamerou.

K vyřešení tohoto problému je důležité zajistit, aby prostředí, kde se QR kód skenuje, bylo dobře osvětleno. To lze provést zapnutím světel nebo přesunutím do světlejší oblasti. Kromě toho může držení kamery v klidu a vyhýbání se náhlým pohybům také pomoci zlepšit přesnost skenování.

3. Špinavý nebo poškozený objektiv kamery

Jakákoli nečistota nebo poškození objektivu kamery může zabránit správnému naskenování QR kódu. Pokud je objektiv kamery jakýmkoli způsobem špinavý nebo poškozený, může to zabránit kameře v zachycení jasného obrazu QR kódu. Nečistoty, prach nebo otisky prstů na objektivu kamery mohou vytvořit rozmazání nebo šmouhu, která zkresluje obraz QR kódu, což ztěžuje jeho čtení kamerou.

Abyste tomuto problému předešli, je nezbytné udržovat objektiv kamery čistý a bez poškození. Můžete to udělat pomocí hadříku z mikrovlákna k jemnému otření objektivu a vyhýbejte se dotýkání ho prsty.

4. Nesprávná orientace

Pokud QR kód není správně zarovnán s objektivem kamery nebo pokud je kamera držena v nesprávném úhlu, nemusí být schopna QR kód naskenovat.

Ujistěte se prosím, že telefon a kamera jsou zarovnány, a pomalu pohybujte kamerou dopředu a dozadu směrem k QR kódu na telefonu, abyste našli zaostření. Vzdálenost mezi kamerou a telefonem by měla být asi 15-30 cm. Prosím neskenujte QR kód v prostředí s protisvětlem nebo ve tmě.

Pokud máte stále problémy se skenováním QR kódů po vyzkoušení výše uvedených návrhů, doporučujeme vám kontaktovat nás prostřednictvím možnosti Zpětná vazba dostupné v aplikaci. To nám umožní poskytnout vám personalizovanější podporu při řešení problému. Náš tým podpory zkontroluje vaši zpětnou vazbu a co nejdříve vám odpoví s jakýmikoli návrhy nebo řešeními k vyřešení problému.