LogoVicoHome Dokumentation
LogoVicoHome Dokumentation
StartseiteHilfe-Center
Gerät hinzufügen TITLE_PLACEHOLDER teilen
Wie füge ich Benutzer hinzu oder teile meine Kamera mit einer anderen Person?Können Sie den QR-Code am Gerät nicht finden?Warum ist die Verbindung nach dem Scannen nicht erfolgreich?Admin-QR-Code nicht gefunden?Gerät meldet "WLAN-Passwortfehler"Gerät meldet "Cloud-Dienstverbindung fehlgeschlagen"Gerät meldet "WiFi SSID nicht gefunden"Gerät meldet "Authentifizierungsfehler"Gerät meldet "IP-Abruf-Zeitüberschreitung"Was tun, wenn das Gerät einen Fehler meldet?Können zwei oder mehrere Personen gleichzeitig angemeldet sein?Wie entfernt man Benutzer oder stoppt die Freigabe?Welche Berechtigungen haben freigegebene Benutzer?Kann ich die Kamera auf meinem Computer oder Tablet ansehen?Warum die meisten Kameras nur 2,4GHz Wi-Fi unterstützenWie unterscheidet man 2,4GHz WLAN und 5GHz WLAN?So erstellen Sie separate SSIDs für 2,4GHz und 5GHz WLANScannen kann nicht abgeschlossen werden?
Live-Ansicht
Kamera laden/Akku
Abonnements/Awareness-Service
Bewegungserkennung (Benachrichtigungen und Aufzeichnungen)
Micro SD-Karte
Konto
App-Funktionen
Sonstiges
Streaming-Verbindung
4G Batterie-Kamera
Benutzerhandbuch
Gerät hinzufügen TITLE_PLACEHOLDER teilen

Gerät meldet "Authentifizierungsfehler"

Fehlerbehebung bei Authentifizierungsfehler beim Verbinden Ihrer Kamera

Wenn die Kamera beim Verbinden einen "Authentifizierungsfehler" meldet:

  1. Der Fehler kann durch eine nicht unterstützte Verschlüsselungsmethode des Routers verursacht werden.

    Bitte stellen Sie die Verschlüsselungsmethode des Routers auf WPA/WPA2-PSK ein.

  2. Der Fehler kann auch durch spezielle Authentifizierungsmethoden wie SMS-/Web-Authentifizierung verursacht werden.

    1. Bitte deaktivieren Sie alle speziellen Authentifizierungsmethoden wie SMS-/Web-Authentifizierung.
    2. Wenn möglich, versuchen Sie, die Kamera mit einem anderen Wi-Fi zu verbinden.

Zusätzlich können Sie versuchen, die Kamera neu zu starten, um sie wieder zum WiFi-Netzwerk hinzuzufügen.

Wenn die Kamera nichts meldet oder Sie die Kamera nach dem Ausprobieren der aufgeführten Lösungen immer noch nicht mit Ihrem 2,4-GHz-WiFi-Netzwerk verbinden können, kontaktieren Sie uns bitte über die App für weitere technische Unterstützung.

Falls möglich, stellen Sie dem Support-Team bitte die folgenden Informationen zur Verfügung, um das Problem zeitnah zu lösen:

  • Die Seriennummer der Kamera
  • Ein kurzes Video, das den WiFi-Verbindungsvorgang zeigt

Gerät meldet "WiFi SSID nicht gefunden"

Fehlerbehebung bei WiFi SSID nicht gefunden beim Verbinden Ihrer Kamera

Gerät meldet "IP-Abruf-Zeitüberschreitung"

Fehlerbehebung bei IP-Abruf-Zeitüberschreitung beim Verbinden Ihrer Kamera

Inhaltsverzeichnis

Wenn die Kamera beim Verbinden einen "Authentifizierungsfehler" meldet: