Warum ist die Verbindung nach dem Scannen nicht erfolgreich?

Wenn die Kamera den von der App generierten QR-Code nicht scannen kann, kann es mehrere Gründe dafür geben. Einige häufige Gründe sind: Nicht im Scan-Modus; Schlechte Beleuchtung; Schmutzige oder beschädigte Kameralinse und Falsche Ausrichtung. Bitte überprüfen Sie diese nacheinander.

1. Die Kamera befindet sich nicht im Scan-Modus (gibt einen kontinuierlichen "Ding Dong Ding Dong"-Ton ab)

Bei der Batteriekamera schalten Sie die Kamera bitte durch langes Drücken der Ein-/Aus-Taste ein und doppelklicken Sie dann auf die Ein-/Aus-Taste.

Bei der Plug-in-Kamera ziehen Sie bitte den Stecker und stecken Sie ihn erneut ein, um sicherzustellen, dass das Netzteil und das Stromkabel ordnungsgemäß angeschlossen sind. Wenn es immer noch nicht funktioniert, finden Sie den Reset-Knopf oben an der Kamera und halten Sie ihn 3 Sekunden lang gedrückt (bei einigen Modellen müssen Sie das Neustart-Loch oben an der Kamera finden und es mit dem mitgelieferten Stift oder einem spitzen Gegenstand wie einer Nadel 3 Sekunden lang drücken).

2. Schlechte Beleuchtung

Der QR-Code ist aufgrund unzureichender Beleuchtung möglicherweise nicht deutlich sichtbar, was dazu führen kann, dass die Kamera Schwierigkeiten beim Scannen hat. Das bedeutet, dass die Umgebung, in der der QR-Code gescannt wird, zu dunkel oder nicht richtig beleuchtet ist. Dies kann dazu führen, dass der QR-Code für die Kamera schwer zu lesen ist.

Um dieses Problem zu beheben, ist es wichtig sicherzustellen, dass die Umgebung, in der der QR-Code gescannt wird, gut beleuchtet ist. Dies kann durch Einschalten der Beleuchtung oder durch Wechseln in einen helleren Bereich erreicht werden. Außerdem kann es auch helfen, die Kamera ruhig zu halten und plötzliche Bewegungen zu vermeiden, um die Genauigkeit des Scans zu verbessern.

3. Schmutzige oder beschädigte Kameralinse

Schmutz oder Beschädigungen an der Kameralinse können verhindern, dass der QR-Code ordnungsgemäß gescannt wird. Wenn die Kameralinse in irgendeiner Weise schmutzig oder beschädigt ist, kann die Kamera möglicherweise kein klares Bild des QR-Codes aufnehmen. Schmutz, Staub oder Fingerabdrücke auf der Kameralinse können Unschärfen oder Flecken erzeugen, die das Bild des QR-Codes verzerren und es der Kamera erschweren, ihn zu lesen.

Um dieses Problem zu vermeiden, ist es wichtig, Ihre Kameralinse sauber und frei von Beschädigungen zu halten. Sie können dies tun, indem Sie ein Mikrofasertuch verwenden, um die Linse vorsichtig zu reinigen, und vermeiden Sie es, sie mit den Fingern zu berühren.

4. Falsche Ausrichtung

Wenn der QR-Code nicht richtig mit der Kameralinse ausgerichtet ist oder wenn die Kamera in einem falschen Winkel gehalten wird, kann der QR-Code möglicherweise nicht gescannt werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Telefon und Kamera ausgerichtet sind, und bewegen Sie die Kamera langsam zum QR-Code auf dem Telefon hin und zurück, um den Fokus zu finden. Der Abstand zwischen Kamera und Telefon sollte etwa 15-30 cm betragen. Bitte scannen Sie den QR-Code nicht im Gegenlicht oder in dunkler Umgebung.

Wenn Sie nach dem Ausprobieren der obigen Vorschläge immer noch Probleme beim Scannen von QR-Codes haben, empfehlen wir Ihnen, uns über die in der App verfügbare Feedback-Option zu kontaktieren. Dies ermöglicht es uns, Ihnen einen persönlicheren Support zur Problemlösung zu bieten. Unser Support-Team wird Ihr Feedback prüfen und Ihnen so schnell wie möglich mit Vorschlägen oder Lösungen zur Behebung des Problems antworten.