Gerät meldet "WLAN-Passwortfehler"

Wenn die Kamera beim Verbinden einen "WLAN-Passwortfehler" meldet:

1. Überprüfen Sie bitte das eingegebene Passwort und stellen Sie sicher, dass es korrekt ist. Achten Sie dabei auf Sonderzeichen wie Leerzeichen.

2. Es wird empfohlen, dass das WLAN-Passwort keine Sonderzeichen enthält oder zu lang ist. Falls das Passwort Sonderzeichen enthält oder zu lang ist, vereinfachen Sie es bitte und versuchen Sie es erneut.

3. Wenn Ihr Telefon und die Kamera mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind, können Sie zur Überprüfung der Richtigkeit des eingegebenen WLAN-Passworts zunächst die WLAN-Verbindung auf Ihrem Telefon deaktivieren und das Netzwerk vergessen, dann das Passwort manuell eingeben, um die Verbindung wiederherzustellen. Sobald Ihr Telefon wieder mit dem WLAN verbunden ist, versuchen Sie, die Kamera mit demselben WLAN-Passwort zu verbinden.

4. Falls möglich, versuchen Sie, die Kamera mit dem Hotspot Ihres Telefons oder einem anderen WLAN zu verbinden.

Zusätzlich können Sie versuchen, die Kamera neu zu starten, um sie wieder zum WLAN-Netzwerk hinzuzufügen.

Wenn die Kamera nichts meldet oder Sie die Kamera nach dem Ausprobieren der aufgeführten Lösungen immer noch nicht mit Ihrem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbinden können, kontaktieren Sie uns bitte über die App für weitere technische Unterstützung.

Falls möglich, stellen Sie dem Support-Team bitte die folgenden Informationen zur Verfügung, um das Problem zeitnah zu lösen:

• Die Seriennummer der Kamera
• Ein kurzes Video, das den WLAN-Verbindungsvorgang zeigt