Documentación de VicoHome¿Por qué se pierden algunos movimientos?
Conozca los factores que pueden hacer que su cámara no detecte actividad de movimiento y cómo corregirlos
Su dispositivo a veces puede no detectar actividad de movimiento debido a varios factores. Consulte los siguientes factores que pueden hacer que la cámara no detecte actividad de movimiento y cómo corregirlos.
Conexión de red débil o inestable
Si la conexión de red de su cámara no está en buenas condiciones, las grabaciones en la nube pueden no completarse o las grabaciones en la nube pueden no sincronizarse con la "Biblioteca" en la aplicación.
Posible solución: Asegúrese de que la cámara esté conectada a una red Wi-Fi estable y de buena calidad. Puede intentar reiniciar su router y módem: apague su router y módem, espere unos segundos y luego vuelva a encenderlos. Esto puede ayudar a resolver problemas temporales y actualizar su conexión de red. Puede intentar acercar la cámara a su router y evitar obstrucciones como paredes, muebles grandes o electrodomésticos que puedan interferir con la señal Wi-Fi.
Campo de visión limitado
Las cámaras tienen un área de cobertura específica, y cualquier movimiento que ocurra fuera de este rango no será capturado. Una mala posición u obstrucciones que bloqueen la vista de la cámara pueden contribuir a este problema.
Posible solución: El sensor de movimiento es más sensible a los movimientos que cruzan el campo de visión de la cámara que a los movimientos hacia o alejándose de la cámara. Para obtener el mejor rendimiento, asegúrese de que los movimientos específicos que desea monitorear crucen el campo de visión de la cámara.
Instalación incorrecta
Si la cámara apunta en la dirección incorrecta o está colocada demasiado alta o demasiado baja, puede perderse algunas grabaciones.
Posible solución:
- Tenga en cuenta que cuando instala la cámara a una altura de aproximadamente 2,1 metros (7 pies) e inclinada de 10° a 15° hacia abajo, el detector de movimiento funcionará mejor. Además, tenga en cuenta que el detector de movimiento funciona mejor para movimientos a una distancia de 1,5 a 6 metros (5 a 20 pies) de la cámara.
- No instale la cámara detrás de una ventana o cristal. De lo contrario, la cámara no podrá detectar movimientos.
Sensibilidad de detección de movimiento insuficiente
En algunos casos, si la sensibilidad de detección de movimiento de su dispositivo está configurada demasiado baja, la cámara no detectará ningún movimiento menor, lo que resultará en la pérdida de actividad de movimiento y la no grabación de videos.
Posible solución: Configure la "Sensibilidad de detección" en "Alta". Después de hacerlo, la distancia que el sensor PIR puede percibir será más larga y amplia. Cómo ajustar la sensibilidad: toque el icono de "configuración" de la cámara > toque "Detección de movimiento" > toque "Sensibilidad de detección".
Tiempo de enfriamiento
Si la función de Tiempo de enfriamiento está activada, la cámara no graba ni detecta movimientos durante el intervalo de tiempo. Si bien esta función puede extender la vida útil de la batería de la cámara, puede resultar en grabaciones perdidas durante el intervalo de tiempo especificado.
Posible solución: Si capturar cada evento posible es esencial, considere desactivar la función de Tiempo de enfriamiento en la configuración de la cámara - Detección de movimiento. Si aún prefiere usar la función de Tiempo de enfriamiento, intente reducir el tiempo de intervalo para minimizar las posibilidades de perder grabaciones importantes.
Tenga en cuenta que desactivar el Tiempo de enfriamiento y ajustar el Tiempo de intervalo es una función de pago.
Modo de vista en vivo
Tenga en cuenta que durante la vista en vivo, la cámara no detectará movimientos (grabar videos y enviar notificaciones). Si desea guardar el video en vivo, puede tocar el botón de grabación 
para guardarlo en el álbum de su teléfono.
Si la cámara aún no funciona después de seguir los pasos de solución de problemas proporcionados, comuníquese con el soporte técnico. Proporcione los detalles de los pasos que ha realizado, incluida la configuración de la cámara, la información de instalación y los resultados de las pruebas. Esto nos ayudará a comprender la situación y proporcionar la asistencia necesaria para resolver el problema.
Detección de movimiento (Notificaciones y Grabaciones)
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