Non riesci a trovare il codice QR sul corpo del dispositivo?

Il codice QR sul corpo del dispositivo contiene due informazioni: il modello del dispositivo e il numero di serie (S/N) del dispositivo.

Prima di tutto, è importante notare che l'aggiunta di un dispositivo non richiede questo codice QR. In altre parole, anche se il tuo dispositivo non ha un codice QR, ciò non significa necessariamente che non riuscirai ad aggiungere il dispositivo.

Quindi, in quali situazioni è necessario questo codice QR?

1. Durante il processo di configurazione del dispositivo, se riscontri problemi che impediscono l'aggiunta del dispositivo, l'app potrebbe guidarti a scansionare il codice QR sul corpo del dispositivo. Una volta che l'app determina il modello del tuo dispositivo, ti reindirizzerà al tutorial di configurazione del dispositivo corrispondente.

2. Quando invii un feedback, l'app ti chiederà di scansionare il codice QR sul corpo del dispositivo per caricare le informazioni del tuo dispositivo. In questo modo, quando il nostro team di supporto tecnico gestisce il problema, può identificare rapidamente il dispositivo problematico, evitando la necessità di ulteriori messaggi per confermare le informazioni del dispositivo e riducendo così il tempo per risolvere il problema, migliorando la tua esperienza.

Dove puoi trovare il codice QR?

• Per la maggior parte dei dispositivi, puoi trovare questo codice QR nella parte inferiore, superiore o posteriore del dispositivo.

• Per alcuni altri dispositivi, potrebbe essere necessario rimuovere prima il coperchio posteriore del dispositivo per individuare il codice QR.

• Tuttavia, ci sono alcuni modelli di dispositivi che potrebbero non avere un codice QR sul corpo, o il codice QR potrebbe essere diventato illeggibile o completamente perso a causa dell'uso prolungato. In tali casi, stai tranquillo che non influenzerà il tuo uso normale. Tuttavia, se desideri comunque confermare le informazioni del tuo dispositivo, puoi contattarci e ti aiuteremo a verificarle.