Documentazione VicoHomeCosa devo fare se il dispositivo segnala un errore?
Risoluzione degli errori di connessione del dispositivo in base a messaggi di errore specifici
Quando si tenta di connettere il dispositivo, se il processo incontra un problema, il dispositivo solitamente segnalerà un messaggio di errore. Questo articolo ti guiderà attraverso i passaggi necessari per risolvere il problema.
Per indicazioni sulla connessione del dispositivo, consulta gli articoli seguenti in base al messaggio di errore:
- Il dispositivo segnala "Errore password WiFi"
- Il dispositivo segnala "SSID WiFi non trovato"
- Il dispositivo segnala "Timeout recupero IP"
- Il dispositivo segnala "Errore di autenticazione"
- Il dispositivo segnala "Connessione al servizio cloud fallita"
Se la fotocamera non segnala nulla o non riesci ancora a connettere la fotocamera alla tua rete WiFi a 2,4 GHz dopo aver provato le soluzioni elencate, contattaci dall'app per ulteriore assistenza tecnica.
Se possibile, fornisci al team di supporto le seguenti informazioni per risolvere il problema tempestivamente:
- Il numero di serie della fotocamera
- Un breve video che mostra il processo di connessione WiFi