Perché la connessione non riesce dopo la scansione?

Se la fotocamera non riesce a scansionare il codice QR generato dall'app, potrebbero esserci diverse ragioni. Alcune ragioni comuni includono: Non essere in modalità scansione; Scarsa illuminazione; Obiettivo della fotocamera sporco o danneggiato e Orientamento errato. Si prega di controllarli uno per uno.

1. La fotocamera non è in modalità scansione (emette un suono continuo "Ding Dong Ding Dong")

Per la fotocamera a batteria, accendere la fotocamera premendo a lungo il pulsante di accensione e poi fare doppio clic sul pulsante di accensione.

Per la fotocamera plug-in, scollegare e ricollegare per assicurarsi che l'adattatore di alimentazione e il cavo di alimentazione siano collegati correttamente. Se ancora non funziona, è possibile trovare il pulsante di reset sulla parte superiore della fotocamera e tenerlo premuto per 3 secondi (per alcuni modelli, potrebbe essere necessario trovare il foro di riavvio sulla parte superiore della fotocamera e premere il foro di riavvio con il pin incluso nella confezione o un oggetto appuntito come un ago per 3 secondi).

2. Scarsa illuminazione

Il codice QR potrebbe non essere visibile chiaramente a causa di un'illuminazione insufficiente, il che può causare difficoltà nella scansione da parte della fotocamera. Ciò significa che l'ambiente in cui viene scansionato il codice QR è troppo buio o non adeguatamente illuminato. Questo può rendere difficile la lettura del codice QR da parte della fotocamera.

Per risolvere questo problema, è importante assicurarsi che l'ambiente in cui viene scansionato il codice QR sia ben illuminato. Questo può essere fatto accendendo le luci o spostandosi in un'area più luminosa. Inoltre, tenere la fotocamera ferma ed evitare movimenti improvvisi può anche aiutare a migliorare la precisione della scansione.

3. Obiettivo della fotocamera sporco o danneggiato

Qualsiasi sporco o danno all'obiettivo della fotocamera può impedire la scansione corretta del codice QR. Se l'obiettivo della fotocamera è sporco o danneggiato in qualsiasi modo, può impedire alla fotocamera di catturare un'immagine chiara del codice QR. Sporco, polvere o impronte digitali sull'obiettivo della fotocamera possono creare una sfocatura o una macchia che distorce l'immagine del codice QR, rendendo più difficile la lettura da parte della fotocamera.

Per evitare questo problema, è essenziale mantenere l'obiettivo della fotocamera pulito e privo di danni. Puoi farlo usando un panno in microfibra per pulire delicatamente l'obiettivo ed evitare di toccarlo con le dita.

4. Orientamento errato

Se il codice QR non è allineato correttamente con l'obiettivo della fotocamera, o se la fotocamera viene tenuta con un'angolazione sbagliata, potrebbe non essere in grado di scansionare il codice QR.

Assicurati che il telefono e la fotocamera siano allineati e muovi lentamente la fotocamera avanti e indietro verso il codice QR sul telefono per trovare la messa a fuoco. La distanza tra la fotocamera e il telefono dovrebbe essere di circa 15-30 cm. Si prega di non scansionare il codice QR in un ambiente controluce o buio.

Se riscontri ancora problemi con la scansione dei codici QR dopo aver provato i suggerimenti sopra, ti consigliamo di contattarci tramite l'opzione Feedback disponibile nell'app. Questo ci permetterà di fornirti un supporto più personalizzato per risolvere il problema. Il nostro team di supporto esaminerà il tuo feedback e ti risponderà il prima possibile con eventuali suggerimenti o soluzioni per risolvere il problema.