Dispositivo reporta "Erro de autenticação"

Se a câmera reportar um "Erro de autenticação" ao conectá-la:

1. O erro pode ser causado pelo método de criptografia do roteador não ser suportado.

   Configure o método de criptografia do roteador como WPA/WPA2-PSK.

2. O erro também pode ser causado por métodos de autenticação especiais como autenticação SMS/Web habilitada.

   1. Desative qualquer método de autenticação especial como autenticação SMS/Web.
   2. Se possível, tente conectar a câmera a outra rede Wi-Fi.

Além disso, você também pode tentar reiniciar a câmera para adicioná-la novamente à rede WiFi.

Se a câmera não reportar nada ou você ainda não conseguir conectar a câmera à sua rede WiFi de 2,4 GHz após tentar as soluções listadas, entre em contato conosco pelo aplicativo para obter assistência técnica adicional.

Se possível, forneça à equipe de suporte as seguintes informações para resolver o problema em tempo hábil:

• O número de série da câmera
• Um vídeo curto mostrando o processo de conexão WiFi