Não consegue encontrar o código QR no corpo do dispositivo?

O código QR no corpo do dispositivo contém duas informações: o modelo do dispositivo e o número de série (S/N) do dispositivo.

Primeiro e mais importante, é importante notar que adicionar um dispositivo não requer este código QR. Em outras palavras, mesmo que seu dispositivo não tenha um código QR, isso não significa necessariamente que você não conseguirá adicionar o dispositivo.

Então, em quais situações este código QR é necessário?

1. Durante o processo de configuração do dispositivo, se você encontrar algum problema que o impeça de adicionar o dispositivo, o aplicativo pode guiá-lo para escanear o código QR no corpo do dispositivo. Uma vez que o aplicativo determine o modelo do seu dispositivo, ele o redirecionará para o tutorial de configuração do dispositivo correspondente.

2. Ao enviar feedback, o aplicativo solicitará que você escaneie o código QR no corpo do dispositivo para fazer upload das informações do seu dispositivo. Dessa forma, quando nossa equipe de suporte técnico lidar com o problema, eles poderão identificar rapidamente o dispositivo problemático, evitando a necessidade de mensagens adicionais para confirmar as informações do dispositivo e, assim, reduzindo o tempo para resolver o problema e melhorando sua experiência.

Onde você pode encontrar o código QR?

• Para a maioria dos dispositivos, você pode encontrar este código QR na parte inferior, superior ou traseira do dispositivo.

• Para alguns outros dispositivos, você pode precisar remover a tampa traseira do dispositivo primeiro antes de localizar o código QR.

• No entanto, existem alguns modelos de dispositivos que podem não ter um código QR no corpo, ou o código QR pode ter se tornado ilegível ou completamente perdido devido ao uso prolongado. Nesses casos, fique tranquilo que isso não afetará seu uso normal. No entanto, se você ainda deseja confirmar as informações do seu dispositivo, pode entrar em contato conosco e o ajudaremos a verificar.