Dispositivo reporta "SSID WiFi não encontrado"

Se a câmera reportar um erro de "SSID Wi-Fi não encontrado" ao conectá-la:

1. A câmera suporta apenas Wi-Fi de 2,4 GHz. Certifique-se de conectar a câmera ao Wi-Fi de 2,4 GHz.

2. Certifique-se de que o sinal Wi-Fi existe e funciona. Você pode tentar conectar o Wi-Fi ao seu telefone. Se você conseguir navegar normalmente na Internet, significa que o Wi-Fi funciona.

3. O erro pode ser causado porque a câmera está muito longe do roteador Wi-Fi. Coloque a câmera perto do roteador Wi-Fi ou o mais perto possível.

4. Recomenda-se que o SSID (nome) do Wi-Fi não contenha caracteres especiais ou seja muito longo. Se o SSID (nome) do Wi-Fi contiver caracteres especiais ou for muito longo, tente simplificar o SSID (nome) do Wi-Fi e tente novamente.

Além disso, você também pode tentar reiniciar a câmera para adicioná-la novamente à rede WiFi.

Se a câmera não reportar nada ou você ainda não conseguir conectar a câmera à sua rede WiFi de 2,4 GHz após tentar as soluções listadas, entre em contato conosco pelo aplicativo para obter assistência técnica adicional.

Se possível, forneça à equipe de suporte as seguintes informações para resolver o problema em tempo hábil:

• O número de série da câmera
• Um vídeo curto mostrando o processo de conexão WiFi