Documentação VicoHomeO que devo fazer se o dispositivo reportar um erro?
Solução de erros de conexão do dispositivo com base em mensagens de erro específicas
Ao tentar conectar seu dispositivo, se o processo encontrar um problema, seu dispositivo geralmente reportará uma mensagem de erro. Este artigo irá guiá-lo através das etapas necessárias para solucionar e resolver o problema.
Para orientações sobre como conectar seu dispositivo, consulte os artigos abaixo com base na mensagem de erro:
- Dispositivo reporta "Erro de senha WiFi"
- Dispositivo reporta "SSID WiFi não encontrado"
- Dispositivo reporta "Tempo esgotado ao obter IP"
- Dispositivo reporta "Erro de autenticação"
- Dispositivo reporta "Falha na conexão do serviço em nuvem"
Se a câmera não reportar nada ou você ainda não conseguir conectar a câmera à sua rede WiFi de 2,4 GHz após tentar as soluções listadas, entre em contato conosco pelo aplicativo para obter assistência técnica adicional.
Se possível, forneça à equipe de suporte as seguintes informações para resolver o problema em tempo hábil:
- O número de série da câmera
- Um vídeo curto mostrando o processo de conexão WiFi