Documentação VicoHomeDispositivo reporta "Tempo esgotado ao obter IP"
Solução de problemas de tempo esgotado ao obter IP ao conectar sua câmera
Se a câmera reportar um erro de "Tempo esgotado ao obter IP" ao conectá-la:
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O erro pode ser causado pelo servidor DHCP do roteador não estar habilitado.
Digite o endereço de administração do roteador na barra de endereços do navegador (geralmente o endereço de administração está escrito no corpo do roteador) > digite a senha de administração para acessar o site de administração > clique em LAN > clique em Servidor DHCP para garantir que o servidor DHCP esteja habilitado e o endereço do pool de IP esteja configurado corretamente.
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O erro também pode ser causado por muitos dispositivos conectados ao roteador, impedindo a câmera de obter um IP do roteador.
- Tente reiniciar o roteador e conectar a câmera novamente.
- Se possível, tente conectar a câmera a outra rede Wi-Fi.
Além disso, você também pode tentar reiniciar a câmera para adicioná-la novamente à rede WiFi.
Se a câmera não reportar nada ou você ainda não conseguir conectar a câmera à sua rede WiFi de 2,4 GHz após tentar as soluções listadas, entre em contato conosco pelo aplicativo para obter assistência técnica adicional.
Se possível, forneça à equipe de suporte as seguintes informações para resolver o problema em tempo hábil:
- O número de série da câmera
- Um vídeo curto mostrando o processo de conexão WiFi