Không tìm thấy mã QR trên thân thiết bị?

Mã QR trên thân thiết bị chứa hai thông tin: mô hình thiết bị và số seri (S/N) của thiết bị.

Đầu tiên và quan trọng nhất, cần lưu ý rằng việc thêm thiết bị không yêu cầu mã QR này. Nói cách khác, ngay cả khi thiết bị của bạn không có mã QR, điều đó không nhất thiết có nghĩa là bạn sẽ không thể thêm thiết bị.

Vậy, trong những tình huống nào mã QR này cần thiết?

1. Trong quá trình thiết lập thiết bị, nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào ngăn cản việc thêm thiết bị, ứng dụng có thể hướng dẫn bạn quét mã QR trên thân thiết bị. Khi ứng dụng xác định mô hình thiết bị của bạn, nó sẽ chuyển hướng bạn đến hướng dẫn thiết lập thiết bị tương ứng.

2. Khi gửi phản hồi, ứng dụng sẽ nhắc bạn quét mã QR trên thân thiết bị để tải lên thông tin thiết bị của bạn. Bằng cách này, khi đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi xử lý vấn đề, họ có thể nhanh chóng xác định thiết bị có vấn đề, tránh cần thêm tin nhắn để xác nhận thông tin thiết bị và do đó giảm thời gian giải quyết vấn đề, nâng cao trải nghiệm của bạn.

Bạn có thể tìm mã QR ở đâu?

• Đối với hầu hết các thiết bị, bạn có thể tìm thấy mã QR này ở đáy, trên cùng hoặc mặt sau của thiết bị.

• Đối với một số thiết bị khác, bạn có thể cần tháo nắp lưng của thiết bị trước khi tìm mã QR.

• Tuy nhiên, có một số mẫu thiết bị có thể không có mã QR trên thân, hoặc mã QR có thể đã trở nên không đọc được hoặc hoàn toàn bị mất do sử dụng lâu dài. Trong những trường hợp như vậy, hãy yên tâm rằng điều này sẽ không ảnh hưởng đến việc sử dụng bình thường của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn muốn xác nhận thông tin thiết bị của mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ giúp bạn xác minh.