Thiết bị báo "Hết thời gian lấy IP"

Nếu camera báo lỗi "Hết thời gian lấy IP" khi kết nối:

1. Lỗi có thể do máy chủ DHCP của bộ định tuyến chưa được bật.

   Vui lòng nhập địa chỉ quản trị của bộ định tuyến vào thanh địa chỉ trình duyệt (thường địa chỉ quản trị được ghi trên thân bộ định tuyến) > nhập mật khẩu quản trị để vào trang quản trị > nhấp vào LAN > nhấp vào Máy chủ DHCP để đảm bảo máy chủ DHCP được bật và địa chỉ Pool IP được đặt chính xác.

   

2. Lỗi cũng có thể do có quá nhiều thiết bị kết nối với bộ định tuyến nên camera không thể lấy được IP từ bộ định tuyến.

   • Hãy thử khởi động lại bộ định tuyến và kết nối camera lại.
   • Nếu có thể, hãy thử kết nối camera với mạng Wi-Fi khác.

Ngoài ra, bạn cũng có thể thử khởi động lại camera để thêm lại vào mạng WiFi.

Nếu camera không báo gì hoặc bạn vẫn không thể kết nối camera với mạng WiFi 2.4GHz sau khi thử các giải pháp đã liệt kê, vui lòng liên hệ với chúng tôi từ ứng dụng để được hỗ trợ kỹ thuật thêm.

Nếu có thể, vui lòng cung cấp cho đội hỗ trợ các thông tin sau để giải quyết vấn đề kịp thời:

• Số serial của camera
• Video ngắn cho thấy quá trình kết nối WiFi