Tài liệu VicoHomeTại sao kết nối không thành công sau khi quét?
Khắc phục sự cố quét mã QR trong quá trình thiết lập thiết bị
Nếu camera không thể quét mã QR được tạo từ ứng dụng, có thể có một số nguyên nhân. Một số nguyên nhân phổ biến bao gồm: Không ở chế độ quét; Ánh sáng kém; Ống kính camera bẩn hoặc hỏng và Hướng không đúng. Vui lòng kiểm tra từng nguyên nhân một.
- Camera không ở chế độ quét (phát âm thanh liên tục "Ding Dong Ding Dong")
Đối với camera pin, vui lòng bật camera bằng cách nhấn giữ nút nguồn rồi nhấp đúp vào nút nguồn.
Đối với camera cắm điện, vui lòng rút phích cắm và cắm lại để đảm bảo bộ chuyển đổi nguồn và cáp nguồn được kết nối đúng cách. Nếu vẫn không hoạt động, bạn có thể tìm nút đặt lại ở phía trên camera và nhấn giữ trong 3 giây (đối với một số mẫu, bạn có thể cần tìm lỗ khởi động lại ở phía trên camera rồi nhấn lỗ khởi động lại bằng kim được kèm trong hộp hoặc vật nhọn như kim trong 3 giây).
- Ánh sáng kém
Mã QR có thể không hiển thị rõ ràng do ánh sáng không đủ, điều này có thể khiến camera gặp khó khăn trong việc quét. Điều này có nghĩa là môi trường nơi mã QR đang được quét quá tối hoặc không được chiếu sáng đúng cách. Điều này có thể khiến mã QR khó đọc bởi camera.
Để giải quyết vấn đề này, điều quan trọng là đảm bảo môi trường nơi mã QR đang được quét có đủ ánh sáng. Điều này có thể được thực hiện bằng cách bật đèn hoặc di chuyển đến khu vực sáng hơn. Ngoài ra, giữ camera ổn định và tránh các chuyển động đột ngột cũng có thể giúp cải thiện độ chính xác của việc quét.
- Ống kính camera bẩn hoặc hỏng
Bất kỳ bụi bẩn hoặc hư hỏng nào đối với ống kính camera đều có thể ngăn cản việc quét mã QR đúng cách. Nếu ống kính camera bị bẩn hoặc hư hỏng theo bất kỳ cách nào, nó có thể ngăn camera chụp hình ảnh rõ ràng của mã QR. Bụi bẩn, bụi hoặc dấu vân tay trên ống kính camera có thể tạo ra vết mờ hoặc vết bẩn làm biến dạng hình ảnh của mã QR, khiến camera khó đọc hơn.
Để tránh vấn đề này, điều cần thiết là giữ ống kính camera của bạn sạch sẽ và không bị hư hỏng. Bạn có thể làm điều này bằng cách sử dụng khăn vi sợi để lau nhẹ ống kính và tránh chạm vào nó bằng ngón tay.
- Hướng không đúng
Nếu mã QR không được căn chỉnh đúng với ống kính camera hoặc nếu camera được giữ ở góc sai, nó có thể không thể quét mã QR.
Vui lòng đảm bảo điện thoại và camera được căn chỉnh và từ từ di chuyển camera tới lui về phía mã QR trên điện thoại để tìm tiêu điểm. Khoảng cách giữa camera và điện thoại nên khoảng 15-30 cm. Vui lòng không quét mã QR trong môi trường ngược sáng hoặc tối.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi quét mã QR sau khi thử các đề xuất trên, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với chúng tôi thông qua tùy chọn Phản hồi có sẵn trên ứng dụng. Điều này sẽ cho phép chúng tôi cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa hơn để giải quyết vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ xem xét phản hồi của bạn và phản hồi sớm nhất có thể với bất kỳ đề xuất hoặc giải pháp nào để giải quyết vấn đề.