Thiết bị báo "Kết nối dịch vụ đám mây thất bại"

Nếu camera báo lỗi "Kết nối dịch vụ đám mây thất bại" khi kết nối, điều này có nghĩa là camera không thể thiết lập kết nối với máy chủ đám mây.

1. Đảm bảo bộ định tuyến Wi-Fi của bạn được kết nối với mạng khả dụng. Bạn có thể thử kết nối Wi-Fi với điện thoại của mình. Nếu bạn có thể duyệt Internet bình thường, điều đó có nghĩa là Wi-Fi đang hoạt động.

2. Nếu nó hoạt động nhưng vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi và thử lại.

3. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn sau khi khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi, rất có thể có một số hạn chế trên bộ định tuyến Wi-Fi. Trong trường hợp này, bạn có thể thử các cách sau:

• Loại bỏ hạn chế trên bộ định tuyến Wi-Fi: nhập địa chỉ quản trị của bộ định tuyến vào thanh địa chỉ trình duyệt (thường địa chỉ quản trị được ghi trên thân bộ định tuyến) > nhập mật khẩu quản trị để vào trang quản trị > nhấp vào LAN > nhấp vào Máy chủ DHCP > Đặt Máy chủ 1 là 8.8.8.8 và Máy chủ 2 là 8.8.4.4 trong "Cài đặt máy chủ DNS và WINS"

• Nếu có thể, đặt lại và cấu hình lại bộ định tuyến Wi-Fi của bạn.
• Nếu có thể, thử kết nối camera với mạng Wi-Fi khác.

Ngoài ra, bạn cũng có thể thử khởi động lại camera để thêm lại vào mạng WiFi.

Nếu camera không báo gì hoặc bạn vẫn không thể kết nối camera với mạng WiFi 2.4GHz sau khi thử các giải pháp đã liệt kê, vui lòng liên hệ với chúng tôi từ ứng dụng để được hỗ trợ kỹ thuật thêm.

Nếu có thể, vui lòng cung cấp cho đội hỗ trợ các thông tin sau để giải quyết vấn đề kịp thời:

• Số serial của camera
• Video ngắn cho thấy quá trình kết nối WiFi