El dispositivo informa "Error de autenticación"

Si la cámara informa un "Error de autenticación" al conectarla:

1. El error puede deberse a que el método de cifrado del router no es compatible.

   Configure el método de cifrado del router como WPA/WPA2-PSK.

2. El error también puede deberse a métodos de autenticación especiales como la autenticación SMS/Web habilitada.

   1. Desactive cualquier método de autenticación especial como la autenticación SMS/Web.
   2. Si es posible, intente conectar la cámara a otra red Wi-Fi.

Además, también puede intentar reiniciar la cámara para volver a agregarla a la red WiFi.

Si la cámara no informa nada o aún no puede conectar la cámara a su red WiFi de 2,4 GHz después de probar las soluciones enumeradas, contáctenos desde la aplicación para obtener asistencia técnica adicional.

Si es posible, proporcione al equipo de soporte la siguiente información para resolver el problema de manera oportuna:

• El número de serie de la cámara
• Un video corto que muestre el proceso de conexión WiFi