¿No encuentra el código QR en el cuerpo del dispositivo?

El código QR en el cuerpo del dispositivo contiene dos piezas de información: el modelo del dispositivo y el número de serie (S/N) del dispositivo.

En primer lugar, es importante tener en cuenta que agregar un dispositivo no requiere este código QR. En otras palabras, incluso si su dispositivo no tiene un código QR, no significa necesariamente que no podrá agregar el dispositivo.

Entonces, ¿en qué situaciones se necesita este código QR?

1. Durante el proceso de configuración del dispositivo, si encuentra algún problema que le impida agregar el dispositivo, la aplicación puede guiarle para escanear el código QR en el cuerpo del dispositivo. Una vez que la aplicación determine su modelo de dispositivo, le redirigirá al tutorial de configuración del dispositivo correspondiente.

2. Al enviar comentarios, la aplicación le pedirá que escanee el código QR en el cuerpo del dispositivo para cargar la información de su dispositivo. De esta manera, cuando nuestro equipo de soporte técnico maneje el problema, podrá identificar rápidamente el dispositivo problemático, evitando la necesidad de mensajes adicionales para confirmar la información del dispositivo y reduciendo así el tiempo para resolver el problema, mejorando su experiencia.

¿Dónde puede encontrar el código QR?

• Para la mayoría de los dispositivos, puede encontrar este código QR en la parte inferior, superior o trasera del dispositivo.

• Para algunos otros dispositivos, es posible que primero deba quitar la cubierta trasera del dispositivo antes de localizar el código QR.

• Sin embargo, hay algunos modelos de dispositivos que pueden no tener un código QR en el cuerpo, o el código QR puede haberse vuelto ilegible o haberse perdido completamente debido al uso prolongado. En tales casos, tenga la seguridad de que no afectará su uso normal. Sin embargo, si aún desea confirmar la información de su dispositivo, puede contactarnos y le ayudaremos a verificarla.