¿Qué debo hacer si el dispositivo informa un error?

Al intentar conectar su dispositivo, si el proceso encuentra un problema, su dispositivo generalmente informará un mensaje de error. Este artículo lo guiará a través de los pasos necesarios para solucionar y resolver el problema.

Para obtener orientación sobre cómo conectar su dispositivo, consulte los artículos a continuación según el mensaje de error:

• El dispositivo informa "Error de contraseña WiFi"
• El dispositivo informa "SSID WiFi no encontrado"
• El dispositivo informa "Tiempo de espera agotado al obtener IP"
• El dispositivo informa "Error de autenticación"
• El dispositivo informa "Fallo de conexión al servicio en la nube"

Si la cámara no informa nada o aún no puede conectar la cámara a su red WiFi de 2,4 GHz después de probar las soluciones enumeradas, contáctenos desde la aplicación para obtener asistencia técnica adicional.

Si es posible, proporcione al equipo de soporte la siguiente información para resolver el problema de manera oportuna:

• El número de serie de la cámara
• Un video corto que muestre el proceso de conexión WiFi