El dispositivo informa "Error de contraseña WiFi"

Si la cámara informa un error de "Error de contraseña Wi-Fi" al conectarla:

1. Verifique que la contraseña ingresada sea correcta. Preste atención a los caracteres especiales como espacios.

2. Se recomienda que la contraseña del Wi-Fi no contenga caracteres especiales ni sea demasiado larga. Si la contraseña contiene caracteres especiales o es demasiado larga, intente simplificarla y vuelva a intentarlo.

3. Si su teléfono y la cámara están conectados a la misma red Wi-Fi, para verificar la exactitud de la contraseña Wi-Fi ingresada, primero puede desactivar la conexión Wi-Fi en su teléfono y olvidar la red, luego ingresar manualmente la contraseña para reconectarse. Una vez que su teléfono se haya reconectado al Wi-Fi, intente conectar la cámara usando la misma contraseña Wi-Fi.

4. Si es posible, intente conectar la cámara al punto de acceso de su teléfono u otra red Wi-Fi.

Además, también puede intentar reiniciar la cámara para volver a agregarla a la red WiFi.

Si la cámara no informa nada o aún no puede conectar la cámara a su red WiFi de 2.4 GHz después de probar las soluciones enumeradas, contáctenos desde la aplicación para obtener asistencia técnica adicional.

Si es posible, proporcione al equipo de soporte la siguiente información para resolver el problema de manera oportuna:

• El número de serie de la cámara
• Un video corto que muestre el proceso de conexión WiFi