El dispositivo informa "SSID WiFi no encontrado"

Si la cámara informa un error de "SSID Wi-Fi no encontrado" al conectarla:

1. La cámara solo admite Wi-Fi de 2,4 GHz. Asegúrese de conectar la cámara a Wi-Fi de 2,4 GHz.

2. Asegúrese de que la señal Wi-Fi exista y funcione. Puede intentar conectar el Wi-Fi a su teléfono. Si puede navegar normalmente por Internet, significa que el Wi-Fi funciona.

3. El error puede deberse a que la cámara está demasiado lejos del router Wi-Fi. Coloque la cámara cerca del router Wi-Fi o lo más cerca posible.

4. Se recomienda que el SSID (nombre) del Wi-Fi no contenga caracteres especiales ni sea demasiado largo. Si el SSID (nombre) del Wi-Fi contiene caracteres especiales o es demasiado largo, intente simplificar el SSID (nombre) del Wi-Fi y vuelva a intentarlo.

Además, también puede intentar reiniciar la cámara para volver a agregarla a la red WiFi.

Si la cámara no informa nada o aún no puede conectar la cámara a su red WiFi de 2,4 GHz después de probar las soluciones enumeradas, contáctenos desde la aplicación para obtener asistencia técnica adicional.

Si es posible, proporcione al equipo de soporte la siguiente información para resolver el problema de manera oportuna:

• El número de serie de la cámara
• Un video corto que muestre el proceso de conexión WiFi