El dispositivo informa "Tiempo de espera agotado al obtener IP"

Si la cámara informa un error de "Tiempo de espera agotado al obtener IP" al conectarla:

1. El error puede deberse a que el servidor DHCP del router no está habilitado.

   Ingrese la dirección de administración del router en la barra de direcciones del navegador (generalmente la dirección de administración está escrita en el cuerpo del router) > ingrese la contraseña de administración para acceder al sitio de administración > haga clic en LAN > haga clic en Servidor DHCP para asegurarse de que el servidor DHCP esté habilitado y la dirección del grupo de IP esté configurada correctamente.

   

2. El error también puede deberse a que hay demasiados dispositivos conectados al router, por lo que la cámara no puede obtener una IP del router.

   • Intente reiniciar el router e intente conectar la cámara nuevamente.
   • Si es posible, intente conectar la cámara a otra red Wi-Fi.

Además, también puede intentar reiniciar la cámara para volver a agregarla a la red WiFi.

Si la cámara no informa nada o aún no puede conectar la cámara a su red WiFi de 2,4 GHz después de probar las soluciones enumeradas, contáctenos desde la aplicación para obtener asistencia técnica adicional.

Si es posible, proporcione al equipo de soporte la siguiente información para resolver el problema de manera oportuna:

• El número de serie de la cámara
• Un video corto que muestre el proceso de conexión WiFi